南宫28NG相信品牌力量一站式服务
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SERVICE
咨询服务
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service@fdepass.com
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CULTURE
服务文化
真诚+热情+严谨+高效
以客户需求为导向，以质量安全为基础，以技术创新为核心，以数字化、网络化、智能化为手段，做强生产，做精产品，做优服务
客户至上，以最优技术、最高质量、最低成本、最快速度提供最有价值的服务
用思想力、凝聚力、执行力服务客户
用爱心、责任心、包容心温暖客户
用激情、专注、真诚赢得客户
MODE
服务方式
为客户提供技术咨询、方案设计、产品介绍、备品备件及原辅材料等售前咨询
为客户提供安装指导、现场调试、解答客户疑难问题、进行人员培训等服务
为客户提供设备的维护、保修服务，备品备件、原辅材料的供应；
定期安排走访巡检服务和现场技术支持及远程指导服务；
满意度调查回访服务
针对不同客户的需求，向客户提供个性化培训课程及方案
精准锁定产品，轻松下单采购，定制保养指引，提供故障解决方案，数据挖掘统计
支持电话、E-mail等方式受理客户的投诉建议，4小时内首应
PATTERN
服务模式
建立“1+N”服务模式，以服务工程师、区域经理、客服代表为一个整体的服务团队，专人对接一条龙服务于客户。
专属服务工程师与客户现场生产管理人员直接建立工作联系，协助生产线日常生产运行管理，及时预防并排除生产线故障，提供正确的维护保养和零部件更换方法，从而实现高效、专业的技术服务和售后保障；同时区域经理协调、保障服务成效。
一站式服务中心
作为连接南宫28NG相信品牌力量与客户之间的服务新桥梁，“一站式服务中心”为您提供以下服务
信息详实 搜索强大 助您精准锁定物料
您可以浏览设备、备件清单及相应的图片、设备爆炸图、采购代码和规格型号等信息，让您更形象直观、全面详实地了解熟悉物料；强大的搜索功能将帮助您多途径快捷地查找锁定物料
智能预警 轻松下单 助您合理安排采购
基于您的设备综合管理信息系统数据，生成合理的库存预警信息和相应的备件采购计划，您便可以通过“订单中心” 提前备货、轻松下单，查阅进度、跟踪采购
个案分析 全面诊断 为您定制保养指引
基于您的设备综合管理信息系统数据，南宫28NG相信品牌力量工程师将根据现场的异常或故障记录为您进行个案分析，整理维护检修、故障排查、保养建议等，通过“一站式服务中心”的'故障知识库'为您提供个性化的保养指引
在线沟通 快速响应 为您提供贴心服务
通过“一站式服务中心”的在线客服，您将可以与南宫28NG相信品牌力量技术人员进行视频或语音远程互动，共同解决现场故障；还可与客服人员进行在线咨询
QQ客服
服务热线
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